よくあるご質問

Q：施設見学で必要なものを教えてください。

A：施設見学をご利用される場合は下記持ち物を準備してください。
【準備して欲しいもの】狂犬病証明、ワクチン証明、ハンコ
ワンちゃんの様子を確認しながら飼い主様とその子の特徴や性格をヒアリングさせていただきます。
当店で準備したお客様シートに必要事項を記載していただきます。（その際にハンコが必要となります。）
苦手な犬種、人、音など、細かい情報を頂いた分こちらもお世話の時に注意して管理できます。

Ｑ：マナーパンツは必要ですか？

A：当店のフリースペースにトイレトレーも設置しておりますが、色んなワンちゃんの匂いがする場所なのでマーキングをする子が多いです。その場合はマナーパンツ完全着用となります。トイレトレーで出来る子はマナーパンツ必要ありません。(外のみでトイレする子も同様です。)

Ｑ：犬や猫以外のペットでもお願いできますか？

Ａ：出来ません。ペットホテルはワンちゃんのみとなっております。ペットシッターはワンちゃん、ネコちゃんの対応可能です。

Ｑ：早朝または深夜にも利用可能ですか？

Ａ：早朝深夜対応はしておりません。営業時間は８：００～１９：００までとなっております。
時間外料金で７：００、２０：００対応しておりますが（追加：２，２００円）となります。
※ホテルご利用の場合はチェックイン１６：００前までとなります。

Ｑ：キャンセル料金はありますか？

Ａ：キャンセル連絡のタイミングでペットシッター料金、出張費に対してご請求致します。期間は通常シーズンのキャンセルにつきましては前日50％、当日100％で申し受けます。長期連休期間お正月、ＧＷ、お盆、シルバーウィーク等のキャンセルにつきましては14日前からのキャンセルには50%、7日以内のキャンセルには100%で申し受けます。
営業受付時間8時から19時を過ぎますと翌日扱いとなります。初回登録料やパーキング、スペアキー返却などの諸費用については利用に応じて請求しております。